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帶娃吃火鍋也能“躺平”？海底撈的“托管式服務(wù)”讓家長(zhǎng)解放雙手

2025/5/26 10:37:21     

對(duì)于許多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，帶孩子外出就餐常常是一場(chǎng)“硬仗”。幼兒無(wú)法自己吃飯，家長(zhǎng)不得不輪流照顧孩子，而大孩童到了外面如同兔子一樣“活潑好動(dòng)”，在兒童餐椅上坐不住，吃一會(huì)兒就跑出去尋找新鮮事物。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)分享自己帶娃吃火鍋的經(jīng)歷，讓一眾網(wǎng)友狠狠地羨慕住了。這位寶媽帶孩子外出游玩，實(shí)在沒(méi)力氣回家做飯了，于是選擇了海底撈火鍋。到店后，海底撈工作人員將她們安排在母嬰室旁邊，還準(zhǔn)備了玩具、兒童碗筷、兒童餐椅等。就餐過(guò)程中，海底撈服務(wù)員全程幫涮肉涮菜，等孩子吃完，門店經(jīng)理主動(dòng)幫忙照顧孩子，抱走全場(chǎng)“社交”，去看人家過(guò)生日，跟其他顧客互動(dòng)。店員還特意跟寶媽說(shuō)，可以放心吃飯，經(jīng)理專業(yè)帶孩子，不會(huì)出門店。這一頓火鍋，寶媽吃的是放松且開心。

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許多網(wǎng)友表示，帶孩子去海底撈吃飯簡(jiǎn)直太輕松了。家長(zhǎng)可以放開吃，不用擔(dān)心吃不飽還要和孩子“斗智斗勇”地“打吃飯仗”了。海底撈不僅不僅提供寶寶套餐、專用餐具，小寶寶睡著了還提供嬰兒睡籃和毯子，門店還設(shè)有小型兒童樂(lè)園，里面有專門的陪玩人員，讓家長(zhǎng)解放雙手，孩子也玩得開心。

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海底撈火鍋圍繞親子家庭需求推出了多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新打造了“餐飲 + 娛樂(lè) + 社交”的復(fù)合模式。海底撈在全國(guó)多地落地親子主題店，融入卡通元素與互動(dòng)設(shè)施，讓孩子也可以沉浸式就餐。

針對(duì)兒童客群，海底撈推出安全游樂(lè)設(shè)施與免費(fèi)托管服務(wù)，獨(dú)立活動(dòng)室配備積木、滑梯及布藝球池，專人看護(hù)讓家長(zhǎng)安心用餐。在餐品方面，海底撈搭配低鹽蒸蛋、黑米粥等健康餐品，并附贈(zèng)玩具、零食等驚喜。服務(wù)細(xì)節(jié)上，門店主動(dòng)提供兒童圍兜、擦手巾，全方位提升家庭用餐體驗(yàn)。

通過(guò)場(chǎng)景化、教育化、營(yíng)養(yǎng)化及人性化服務(wù)，海底撈成功構(gòu)建親子家庭全流程體驗(yàn)閉環(huán)，真正滿足親子家庭的就餐需求。