近一年來，景氣低迷，企業(yè)購并的消息、裁員的人數，已經累積到無法再刺激起興趣的程度，大家對于工作的關心，已經降低到只要能保得住就不錯了的最低限度。

　　你的工作快樂嗎？滿意嗎？這樣的問題，似乎不實際得可笑。因為，員工的士氣、滿意度，重要嗎？值錢嗎？

　　曾贏得“亞洲最佳企業(yè)雇主排行”第一名的上海波特曼麗嘉酒店總經理狄高志（Mark DeCocinis）對于這個問題，從沒有一點遲疑。

　　狄高志從1998年1月1號經營波特曼麗嘉，他的第一天，是從1997年12月31日深夜開始，帶著高階主管一起清理員工餐廳；波特曼麗嘉一開始時雖然有多處整修工程，預算明顯不足，但是狄高志還是透支分給員工紅利。他這種優(yōu)先照顧員工的做法，的確打動了員工，大家一起努力打拼，經營的績效就隨著士氣愈來愈高。狄高志以實際的數字證明。

　　從1999年開始，波特曼麗嘉酒店內部的員工滿意度調查，分數由70％，提升到96％，顧客滿意度也從92％，提高到97％，盡管四周不斷有新旅館加入競爭，但是營業(yè)額還是成長了18％。

　　除此之外，波特曼麗嘉最贏的，是贏得了員工的心——這也是最佳企業(yè)雇主調查的精神。

　　員工滿意，才是最佳企業(yè)

　　最佳企業(yè)雇主調查，既不是比資產規(guī)模，也不是比股價高低，而是比員工對于企業(yè)提供的工作滿不滿意。

　　工作涵蓋了很多面向。我們每天上班、工作，為的不只是賺錢而已。很誠實的想想，我們還希望經由工作成長，期待從工作中得到肯定，甚至盼望透過工作實踐自我、發(fā)揮影響力。這些都是不能用金錢來衡量、來滿足的。

　　“最佳企業(yè)不應該只是給予最高的薪資，或是最好的福利，”負責翰威特亞太地區(qū)溝通事務的行政顧問蘭哈德（Jo Reinhard）指出，應該還要考慮工作的內容、員工的發(fā)展機會、組織的文化、甚至領導、人際關系等因素，才能讓員工對工作滿意，因而激發(fā)員工的敬業(yè)精神（engagement）。

　　即使是以待遇、股票豐厚著稱的信息科技企業(yè)，也了解這一點。曾獲某年亞洲最佳雇主排行第四名的馬來西亞西方數字公司總經理坦白表示，他們員工調查發(fā)現，員工很需要被尊重，給予成長的機會，而不是“撒了大錢，然后問：你現在快樂了嗎？”