兩年前，當杭州女子李秀打算裝修自己的第一套小居的時候，她注意到了杭州本地網(wǎng)站“19樓空間”。

　　“裝修公司口碑好不好，我只要發(fā)個帖子詢問一下，評價就出來了。”李秀對《第一財經(jīng)日報》說，通過類似的途徑，她幾乎足不出戶，就搞定了新房的裝修。

　　隨后的結(jié)婚、生子、育兒，李秀無不圍繞19樓進行，用她的話說，在這里，她幾乎能感受到現(xiàn)實生活中的一切。

　　在19樓的運營方——杭州都快網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司迎來成立兩周年之際，公司總經(jīng)理林煜對本報記者表示，19樓就是“網(wǎng)絡(luò)杭州”，“在這里，注冊用戶有200萬，每天發(fā)帖量30多萬，（人流量）頁面流量在800多萬。”

　　也正因為這樣的火爆，今年上半年，19樓全體網(wǎng)友和阿里巴巴的馬云并列，以其獨特的身份——唯一的團隊型選手，成功當選“2008杭州數(shù)字人物”。

　　一臺服務(wù)器開始的故事

　　幾乎沒有人能夠想到，當初只是杭州《都市快報》分管編委的林煜帶領(lǐng)幾位?？行牡木庉?、記者創(chuàng)建的一個用來實現(xiàn)與讀者網(wǎng)上互動的BBS，能夠在六七年的時間里迅速成長為杭州最火爆、人氣最旺的社區(qū)網(wǎng)站，當初，核心建站者不過兩三人，其名字由來更為簡單——當時的?？行脑诤贾萑請蟠髽堑?9樓。

　　林煜回憶說，2001年春天，《都市快報》專刊中心的幾名編輯，開啟了他們的BBS之旅，當初大家來做這個網(wǎng)站的時候，幾乎每個人都是絕對的菜鳥級別，更談不上什么編程技術(shù)，至于硬件設(shè)備，就拿了一臺辦公電腦充當網(wǎng)站的服務(wù)器，“速度奇慢”。

　　當年的19樓風格也十分簡單，甚至沒有首頁，一進站便是一個黃色背景的BBS結(jié)構(gòu)。

　　不過，從2001年一直到2005年，盡管19樓在杭州已經(jīng)有了一定的名氣，但4年下來，除了在《都市快報》上的一些采編互動外，對于19樓，運營方很少有真正投入，甚至在2005年底，由于沒人維護，服務(wù)器“當機”超過1個星期，“后來更是基本上處于自生自滅狀態(tài)”。

　　“外界好多人卻普遍看好19樓，有一段時間，19樓的相關(guān)域名、商標都被人搶注，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多仿冒19樓的論壇，其域名、設(shè)置、網(wǎng)頁等都可以以假亂真。”林煜說。

　　19樓的快速發(fā)展得益于文化體制改革。2004年，都市快報社被列為浙江省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點單位及文化體制改革試點單位。改革方案確定，作為杭報集團子報的都市快報社獲得獨立的事業(yè)法人資格。

　　隨后，19樓也成為試點中的“試點”——2005年底，杭報集團下發(fā)《關(guān)于加快杭報集團內(nèi)容產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的意見》，正式啟動數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。作為杭州市文化體制改革的重點扶持對象，都市快報社決定籌建獨立的網(wǎng)絡(luò)公司。

　　2006年10月，都快網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司正式成立，2007年5月，公司正式成為杭州市文化體制改革試點企業(yè)。

　　林煜說，雖然19樓直到2006年10月才開始公司化運作，但目前日均流量800萬，論壇高峰時每天發(fā)帖量達30萬以上。

　　本土化運營

　　“對于杭州本地的年輕女性而言，只要是上網(wǎng)，19樓幾乎是必經(jīng)之地。”李秀說，即使有時候回青島的娘家，她也經(jīng)常上19樓，了解杭州的最新動向。

　　“互聯(lián)網(wǎng)的無國界、零時差的確造就了很多商業(yè)機會，但與此相對立的是，互聯(lián)網(wǎng)也沒有完全擺脫現(xiàn)實的地域和文化的疆界，比如19樓，他在杭州火爆，甚至可以家喻戶曉，但在北京，如果簡單復制，就不一定能夠迎合市場。”林煜說，“這種有疆界的互聯(lián)網(wǎng)其實就是本土化運營，它能夠體現(xiàn)出超強的黏度和越來越大的價值。”

　　19樓的價值，或許就在于它的本地化和與現(xiàn)實生活的互動。在2007年9月份，一名19樓的網(wǎng)友開車上班因為堵車而導致遲到，出于對交警的誤解，她在19樓上發(fā)帖表達了對堵車過程中執(zhí)勤交警處理方式不當?shù)牟粷M，隨后，19樓網(wǎng)友在幾個小時內(nèi)作出了300多個回復。

　　該帖子隨后引起了當事交警的關(guān)注，該交警在看完所有帖子后，對自己當時處理的方式進行了解釋。

　　林煜說，這種影響力實際上就是一個本土化信息和經(jīng)驗的分享。

　　在杭州形成了品牌后，19樓考慮開始向長三角的其他地區(qū)設(shè)立分站，在經(jīng)過一段時間的考察之后，今年8月份，19樓啟動了“擴張”之旅，迅速“占領(lǐng)”了浙江省除杭州以外的十個地級市，并把觸角伸到了南京、合肥、蘇州、上海、廣州、北京等6城市。

　　“對于消費體驗分享網(wǎng)站，如果擴張，那就是一個全新的開始，難度會相當?shù)拇蟆?rdquo;林煜說，每個地區(qū)都有不同的生活習慣和不同的消費文化，比如紹興，烏氈帽和烏篷船是該地獨有的特色，如果19樓的紹興站無法體現(xiàn)這一點，那就無法體面地生存下去。

　　先行者的“謹慎”

　　從正式運營的第一天起，19樓似乎就不愁收入來源。2007年，19樓正式運營第二年，網(wǎng)站營收就達600多萬元，除去成本，略有盈余；今年19樓的目標是營收1200萬~1500萬元，利潤300萬元左右。

　　林煜說，到9月份為止，19樓已經(jīng)完成了近1000萬元的營收。“到明年，我們的營收會出乎所有人的意料。”

　　19樓盈利模式分為三大部分：首先是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)廣告投放，互動的營銷廣告成為19樓網(wǎng)站的重要收入；其次是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，比如“BB大賣場”、“折扣天堂”等綜合性的網(wǎng)上超級市場，19樓通過競價排名，實現(xiàn)營收；第三則是增值業(yè)務(wù)，網(wǎng)站通過為會員提供增值業(yè)務(wù)，獲得收入。

　　對于19樓的“母體”——《都市快報》乃至整個文化體制來說，19樓的意義并不只是帶來利潤那么簡單——通過19樓，《都市快報》創(chuàng)新了自身的采編形態(tài)和采編理念?！抖际锌靾蟆吩?jīng)利用這里調(diào)動讀者參與熱點事件討論，形成互動。

　　在文化體制改革的試點中，19樓也逐步形成了相對高度市場化的治理結(jié)構(gòu)和管理體制，這是19樓能在激烈的商業(yè)網(wǎng)站競爭中脫穎而出的最根本原因。林煜說，杭報集團和都市快報社放棄絕對控股地位、管理者和創(chuàng)業(yè)團隊持有股份、積極引進風險投資和社會資本，這些做法在國內(nèi)同行中開風氣之先。

　　19樓已經(jīng)開始融資進程，盡管這中間有多重曲折，如果融資成功，19樓將成為國內(nèi)為數(shù)不多的獲得VC認可的具有國有股東背景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　不過，對于先行者來說，林煜現(xiàn)在也是步步謹慎，按照他的設(shè)想，19樓的發(fā)展速度應(yīng)該更快，但他“不敢”如此規(guī)劃。“現(xiàn)在最大的問題還是體制問題，互聯(lián)網(wǎng)是高資本、高人才的充分競爭的行業(yè)，但傳統(tǒng)的國有體制，勢必會限制其發(fā)展，就比如，在引進VC這一事件上，我們就經(jīng)歷了太多，現(xiàn)有的體制使得本來十分簡單的融資變得異常復雜。”

　　19樓是一個孤獨的“劍客”——國內(nèi)傳統(tǒng)媒體在滲入網(wǎng)絡(luò)化的過程中，很多都是以“事業(yè)部”的形式附加于原有報社來運行，缺乏獨立的、適應(yīng)市場環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)制度，這導致網(wǎng)站融資相對較難、決策效率低下、運營者缺乏必要的積極性。

　　19樓的快速成長得益于大膽的體制改革，同理，19樓要取得更大的市場成功，取決于接下來的體制改革與創(chuàng)新能否進一步到位。林煜表示，體制機制持續(xù)創(chuàng)新成功，19樓的發(fā)展自然是康莊大道，同樣，國內(nèi)傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)型也自然會出現(xiàn)更多的成功者。