產權經紀行業(yè)采取案例培訓方法，不但體現(xiàn)了執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓的針對性，而且強化了執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓的有效性

　　沈立群

　　近幾年來，產權經紀行業(yè)致力探索執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓的新方法，以案例分析為主體內容的培訓實踐取得了初步的成效，對提升整個產權經紀人隊伍的專業(yè)化能級起到了積極的促進作用。

　　執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓的與時俱進

　　執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓是一項制度，其目的始終是為了提高產權經紀人的規(guī)范執(zhí)業(yè)能力和專業(yè)服務技能。兩年以前，產權交易市場處于在發(fā)展中規(guī)范的進程中，執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓堅持以解讀新出臺的產權交易相關規(guī)定和逐漸健全的市場規(guī)則為重點，著力于增強執(zhí)業(yè)產權經紀人的規(guī)范意識，建立和維護產權交易市場的運行秩序。

　　隨著產權交易市場的制度體系和操作規(guī)則的日趨完善，整個市場發(fā)展進入了在規(guī)范中發(fā)展的新階段，原有的相關規(guī)定和市場規(guī)則的適用性解讀的培訓方式已不能適應執(zhí)業(yè)產權經紀人提升專業(yè)化能級的需求。因此，執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓必須與時俱進，案例培訓也就成為充實培訓內容，改進培訓方式的選擇。

　　典型案例的類型和特點

　　上海產權交易市場每年成交項目在2000宗左右，雖然各個交易項目的情形不盡相同，但其中不乏具有典型意義的案例。執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓案例的選取，不在于該項目的操作成功與否，而在于該案例是否具有舉一反三的典型性。筆者認為，以下三種類型的案例可供選取，其應用于執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓的功效是各有側重的：

　　——成功案例的示范及引導作用。產權經紀成功案例的基本要件是運作規(guī)范，體現(xiàn)專業(yè)化服務的市場價值。因此，在遵守市場規(guī)則的框架下，梳理項目運作的思路，發(fā)掘經紀代理的亮點，總結服務創(chuàng)新的做法，是選取此類典型案例的關鍵。成功案例的培訓，對產權經紀人如何向委托方提供專業(yè)化服務具有示范效應，對提升產權經紀人市場化能力具有引導作用。

　　——糾紛調解案例具有剖析及研討價值。產權交易過程中，相關主體的爭議和糾紛時有發(fā)生。糾紛調解案例的典型性取決于類似爭議發(fā)生的頻率，以及案例中妥善處理爭議的程序和方法所內含的舉一反三的成效。所以，依據(jù)市場規(guī)則，發(fā)現(xiàn)新情況和新問題，剖析原因，尋找對策，是選取此類典型案例的著眼點。糾紛調解案例的培訓，在問題癥結的剖析層面具有相對的開放空間，可以采取互動研討的方式，充分挖掘其規(guī)范主體行為，防止糾紛發(fā)生的潛在價值，從而切實有效地維護產權交易市場的運行秩序。

　　——違規(guī)案例的通報及警示效應。發(fā)生違規(guī)案例，其違規(guī)行為必須予以制止，其責任主體應當受到處理，這是毫無異議的。針對違規(guī)作為或違規(guī)不作為的各種現(xiàn)象，可以借助“判例法”的思路，在案例培訓中，一方面，要注重對違規(guī)行為的認定，糾正不正確的理念；另一方面，要強調違規(guī)主體應當承擔的法律責任和經濟責任，發(fā)揮前車之鑒的警示效應。

　　堅持數(shù)年，必有成效

　　典型案例在產權交易的實踐中是取之不竭的，既有經驗可以總結，也有教訓應當汲取，更能引發(fā)思考、帶來啟示。將案例培訓引入產權經紀人執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓，確實是一個有益的探索。產權經紀行業(yè)采取案例培訓方法，不但體現(xiàn)了執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓的針對性，而且強化了執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓的有效性。我們有理由相信，執(zhí)業(yè)產權經紀人的案例培訓堅持數(shù)年，對產權經紀行業(yè)乃至整個產權交易市場的發(fā)展，將起到漸進式的推動作用。